5 Lưu ý quan trọng khi đổi eSIM online trên app My Viettel

Hiện nay, Viettel hỗ trợ người dùng thực hiện đổi eSIM online trực tiếp trên ứng dụng My Viettel, không cần ra cửa hàng. Tuy nhiên, để quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ, tránh gián đoạn liên lạc hoặc phát sinh lỗi không mong muốn, bạn nên nắm rõ một số lưu ý quan trọng dưới đây.

Hiện nay, Viettel hỗ trợ người dùng thực hiện đổi eSIM online trực tiếp trên ứng dụng My Viettel

1. Cập nhật ứng dụng My Viettel lên phiên bản mới nhất (từ 7.25 trở lên)

Điều kiện tiên quyết để đổi eSIM online là ứng dụng My Viettel phải được cập nhật lên phiên bản hỗ trợ tính năng này. Theo ghi nhận, tính năng đổi eSIM online hoạt động ổn định từ phiên bản My Viettel 7.25 trở lên.

Nếu đang sử dụng phiên bản cũ, hệ thống có thể không hiển thị tùy chọn đổi eSIM hoặc phát sinh lỗi trong quá trình xác thực thông tin. Do đó, trước khi thực hiện, bạn nên:

• Truy cập App Store (iOS) hoặc Google Play (Android)
• Kiểm tra và cập nhật My Viettel lên phiên bản mới nhất
• Đăng nhập lại ứng dụng sau khi cập nhật để đảm bảo đồng bộ dữ liệu

Việc cập nhật app không chỉ giúp sử dụng tính năng đổi eSIM mà còn đảm bảo trải nghiệm ổn định khi quản lý thuê bao, gói cước và các dịch vụ khác của Viettel.

2. Thông tin thuê bao cần được cập nhật và trùng khớp

Để đổi eSIM online, thuê bao phải là chính chủ và đã được cập nhật đầy đủ thông tin theo quy định. Hệ thống My Viettel sẽ yêu cầu xác thực thông tin bằng giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và ảnh chân dung.

Một số lưu ý quan trọng:

• Thông tin trên thuê bao phải trùng khớp với giấy tờ đăng ký
• Thuê bao chưa cập nhật thông tin hoặc sai lệch dữ liệu có thể bị từ chối đổi eSIM
• Trong một số trường hợp, hệ thống yêu cầu nhập mã OTP gửi về số điện thoại đang sử dụng

Việc chuẩn bị sẵn giấy tờ và đảm bảo thông tin thuê bao chính xác sẽ giúp quá trình đổi eSIM diễn ra nhanh chóng, hạn chế phải thao tác lại nhiều lần.

Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký thông tin SIM chính chủ trên My Viettel.

3. Nắm rõ chi phí đổi eSIM để chủ động hơn

Viettel hiện áp dụng mức phí 35.000 VNĐ/lần đối với khách hàng chuyển đổi từ SIM vật lý sang eSIM. Trong trường hợp đăng ký eSIM hòa mạng mới, chi phí dao động từ 50.000 VNĐ/SIM đối với thuê bao trả trước và từ 60.000 VNĐ/SIM đối với thuê bao trả sau, tùy theo gói cước lựa chọn và chính sách tại từng thời điểm.

Bên cạnh đó, Viettel thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi miễn phí chuyển đổi eSIM khi người dùng thực hiện thao tác trực tiếp trên ứng dụng My Viettel. Để không bỏ lỡ các ưu đãi này, bạn hãy theo dõi thông báo trên ứng dụng, website hoặc Fanpage chính thức của Viettel Telecom trước khi thực hiện chuyển đổi.

Bảng giá đổi/đăng ký mới eSIM Viettel

4. Thiết bị sử dụng phải hỗ trợ eSIM

Không phải mọi điện thoại đều có thể sử dụng eSIM. Đây là lưu ý quan trọng nhưng thường bị bỏ qua, dẫn đến tình trạng đổi eSIM thành công nhưng không cài đặt được trên thiết bị.

Một số dòng máy phổ biến hỗ trợ eSIM hiện nay gồm:

•  iPhone từ XS, XR trở lên
• Samsung dòng S, Z, một số dòng A cao cấp
• Google Pixel
• Một số thiết bị đeo thông minh như Apple Watch, Galaxy Watch

Trước khi thực hiện đổi eSIM, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin thiết bị hoặc tra cứu danh sách thiết bị hỗ trợ eSIM trên kênh chính thức của Viettel để đảm bảo tương thích.

Xem thêm:   Hướng dẫn kiểm tra điện thoại có sử dụng được eSIM Viettel hay không?  

Danh sách các dòng iPhone hỗ trợ eSIM hiện nay

5. Mã QR eSIM chỉ được cấp một lần duy nhất

Sau khi hoàn tất đổi eSIM online, hệ thống sẽ cấp mã QR eSIM để cài đặt vào thiết bị. Đây là điểm đặc biệt cần lưu ý: mỗi mã QR eSIM chỉ sử dụng được một lần.

Điều này đồng nghĩa với việc:

• Nếu xóa eSIM khỏi thiết bị, không thể dùng lại mã QR cũ
• Khi đổi sang thiết bị khác, cần thực hiện cấp lại eSIM mới
• Trường hợp làm mất mã QR hoặc chưa kịp quét, có thể phải thực hiện lại thủ tục đổi eSIM

Do đó, bạn nên thực hiện quét mã QR ngay sau khi được cấp, trên đúng thiết bị dự định sử dụng, đồng thời hạn chế thao tác xóa eSIM khi chưa thực sự cần thiết.

Đổi eSIM online trên app My Viettel mang lại nhiều tiện ích, giúp tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa thủ tục so với hình thức truyền thống. Tuy nhiên, để quá trình chuyển đổi diễn ra thuận lợi, bạn nên lưu ý đến phiên bản ứng dụng, tình trạng thông tin thuê bao, chi phí, khả năng hỗ trợ eSIM của thiết bị và cách sử dụng mã QR eSIM đúng cách.

Nếu cần hỗ trợ chi tiết hơn trong quá trình đổi eSIM hoặc gặp sự cố khi cài đặt, hãy liên hệ tổng đài Viettel 1800 8098 (miễn phí) để được tư vấn và hướng dẫn kịp thời.