Quá trình thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số sang Viettel

Từ ngày 16/11/2018, Bộ TT&TT chính thức quyết định áp dụng chuyển mạng giữ số cho các nhà mạng. Qua đó, các thuê bao muốn chuyển mạng sang nhà mạng Viettel cần phải đảm bảo đúng quy trình thực hiện. Vậy việc chuyển mạng giữ số cần quy trình gì và mất thời gian bao lâu để hoàn thành? 

Lộ trình và kế hoạch chuyển mạng giữ số của Viettel

Viettel đã triển khai kế hoạch chuyển mạng giữ số theo lộ trình chuyển mạng giữ số của Bộ TT&TT với các mốc thời gian như sau:

Việc thực hiện chuyển mạng giữ số sang Viettel có quy trình cụ thể.

Thời điểm thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số:

• 16/11/2018 triển khai dịch vụ với thuê bao trả sau. Các thuê bao trả sau sẽ được tham gia chuyển mạng giữ số từ ngày 16/11/2018.
• 1/1/2019 triển khai dịch vụ toàn bộ các thuê bao (Bao gồm trả trước và trả sau).

Thời gian thực hiện dịch vụ chuyển mạng kể từ khi làm thủ tục: 

• 2 ngày đối với thuê bao cá nhân.
• 3 ngày đối với cơ quan, tổ chức.

Quy trình chuyển mạng giữ số sang Viettel:

Theo kế hoạch chuyển mạng giữ số Viettel. Quy trình chuyển mạng giữ số của Viettel được thực hiện qua các bước như sau:

Bước 1: Gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số

Khách hàng mong muốn chuyển đổi sang nhà mạng mới có thể yêu cầu chuyển mạng giữ số qua những cách sau:

• Gọi Tổng đài: 18008098 (Miễn phí).
• Trực tiếp đến hệ thống cửa hàng Viettel gần nhất.
• Truy cập ứng dụng My Viettel ngay trên thiết bị thông minh.
• Truy cập website: https://viettel.vn/chuyenmanggiuso.

Bước 2: Tiến hành làm thủ tục chuyển mạng

Sau khi tiếp nhận thông tin, khách hàng sẽ tiến hành làm thủ tục tại Cửa hàng hoặc tại nhà và được Nhân Viên Viettel chủ động liên lạc hỗ trợ tư vấn.

Thực hiện đầy đủ 6 bước bắt buộc để có thể chuyển sang sử dụng mạng Viettel.

Bước 3: Nộp cước chuyển mạng.

Khách hàng nộp cước tại các điểm giao dịch của Viettel và nhận SIM. Mức cước phí sẽ thay đổi từng thời điểm. Hiện tại khi chuyển mạng giữ số sang Viettel, mức phí sẽ là 30.000 đồng với thuê bao trả trước và 40,000 đồng với thuê bao trả sau.

Tham khảo thêm: Các cách thức tích điểm Viettel Cộng Cộng

Bước 4: Nhắn tin đăng ký chuyển mạng giữ số

Sau khi hoàn tất bước nộp phí chuyển mạng. Khách hàng nhắn tin đăng ký chuyển mạng đến Trung tâm chuyển mạng quốc gia với cú pháp: YCCM gửi tới 1441( miễn phí).

Bước 5: Nhận thông báo kết quả chuyển mạng qua tin nhắn.

Khách hàng sẽ nhận thông báo chuyển mạng giữ số của nhà mạng.

• Tin nhắn thông báo chuyển mạng giữ số thành công: Khách hàng sẽ được nhận lịch chuyển mạng của Trung tâm chuyển mạng quốc gia.
• Tin nhắn thông báo chuyển mạng giữ số không thành công: Khách hàng nhận thông báo lý do từ chối. Khách hàng đến cửa hàng Viettel làm thủ tục hoàn cước. Nếu khách hàng nhận được thông báo chuyển mạng giữ số không thành công hãy liên hệ ngay Nhân viên Viettel để được tư vấn.

Bước 6: Nhận SIM và bắt đầu sử dụng mạng Viettel.

Khách hàng sẽ lắp SIM và hòa mạng Viettel để sử dụng theo lịch của Trung tâm chuyển mạng Quốc gia. Với 6 bước trong quy trình chuyển mạng giữ số trên, thật dễ dàng để trở thành thuê bao Viettel và được hưởng nhiều ưu đãi và tận hưởng sóng khỏe, mạng internet mạnh và ổn định, cước gọi nội mạng chỉ 100đ/phút cùng nhiều ưu đãi khác.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số sang Viettel đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng

Mọi chi tiết thắc mắc về dịch vụ khách hàng liên hệ tổng đài Viettel: 18008098 (Miễn phí cước); Truy cập ứng dụng My Viettel (viettel.vn/app) hoặc truy cập website: viettel.vn/chuyenmanggiuso để được giải đáp thông tin.

Xem thêm: Giới trẻ tại Việt Nam nên dùng mạng nào tốt nhất hiện nay?